退款说明
我们不想用「随时退」「无条件退」这类话来拉客，因为那和实际规则对不上。这一页把退款的条件、算法和时限如实写清楚，你充钱之前先看一遍。
未消费的余额可以申请退款，已消费的部分不退。退款会扣除 6% 的支付通道手续费——这笔钱是支付通道（支付宝官方回调）收走的，不是我们收的。所以更推荐你先充 1 元小额测试，合适了再继续充，这样绝大多数情况下根本用不到退款流程。
一、一句话概括
你在本站充值后没有消费掉的余额，可以申请退回；已经用掉的额度不退。退的时候扣除 6% 的支付通道手续费，剩下的原路退回。申请、核实都需要人工处理，不是秒到。
二、什么情况可以退
满足下面全部条件时，可以申请退款：
- 账户里还有未消费的余额（已消费部分不在退款范围内）；
- 充值记录可以通过站内账单核对上；
- 能够联系到我们完成身份与订单核实；
- 没有正在进行的违规调查（如滥用、转售、批量注册等被处理中的账户）。
以下情形通常是我们同意退款的主要原因：
- 充完之后发现模型、倍率或缓存表现不符合你的预期；
- 接入调试不顺利，短期内用不上；
- 账户里的余额短期内确实用不掉，想先撤出来。
三、怎么申请
目前只走人工渠道，流程如下：
通过站内页脚公示的售后群联系我们，说明你要申请退款。
告诉我们订单时间、金额，以及为什么想退。这一步大多数情况只是确认一下是不是操作或理解上的问题——很多「想退」实际上是小参数配错了。
我们会调出账单和用量明细，核对充值金额、已消费金额和剩余余额。这一步需要人工比对，通常需要约一个工作日。账单和用量明细你在站内也可以自行查看，两边对得上才会继续。
核实无误后，我们按第四节的方式算出应退金额，扣除 6% 通道手续费，原路退回原支付账户。
四、退多少 / 怎么算
退款金额按下面这个口径计算：
应退金额 = 未消费余额 −（未消费余额 × 6%）
其中：
未消费余额 = 累计充值金额 − 累计已消费金额
6% = 支付通道手续费，按未消费余额计你充值的时候，钱是走支付通道进来的，通道会按比例收一笔手续费。这笔费用在入账那一刻就已经实际发生了，退了款也不会退回来。接支付宝官方回调的站点基本都是这个量级，所以这 6% 是支付通道的成本，不是我们的收费项目。
换个说法：如果退款不扣这一项，那么每一次「充了再退」都会由我们自己贴掉通道费——这显然没法长期维持，最后只能靠提高所有人的价格来补，对留下来的用户不公平。
举例
| 项目 | 金额 | 说明 |
|---|---|---|
| 累计充值 | ¥100.00 | 分两次充值 |
| 累计已消费 | ¥23.40 | 已产生实际调用，不退 |
| 未消费余额 | ¥76.60 | 100.00 − 23.40 |
| 通道手续费（6%） | −¥4.60 | 76.60 × 6%，四舍五入到分 |
| 实退金额 | ¥72.00 | 原路退回 |
五、多久到账
| 环节 | 大概耗时 |
|---|---|
| 联系上并确认诉求 | 看双方在线时间，一般当天 |
| 核实用量、余额、账单 | 约 1 个工作日 |
| 退款发出 → 到账 | 取决于支付通道，通常 1–3 个工作日 |
上面是通常情况下的参考区间，不是承诺。节假日、通道侧处理延迟、账目存在争议需要额外核对时，都可能变长。我们不会为了「显得快」而虚报时间。
六、这些情况不退
- 已经消费掉的额度——调用已经真实发生了，相应成本已经产生，不退。
- 账户已无法联系、或提供的订单信息对不上——核实不了就没法退。
- 因违规被处理的账户——例如滥用接口、批量注册、将服务用于违法用途等情形。
- 退款完成后又重新充值再退——同一账户反复「充了退」会被拒绝。
- 活动、赠送、优惠部分——如果存在这类额度，其规则以活动当天页面为准。
七、常见问题
我充了 1 元，用掉 0.5 元，能退 0.5 元吗？
可以申请，但实际到账是 0.5 元扣除 6% 通道费后的金额，也就是 0.47 元。金额这么小的时候，其实更建议把剩下 0.5 元用完——这本来就是设计 1 元门槛的目的：让试错成本足够低，低到不需要退。如果觉得不合适，也请按流程申请。
能不能不扣那 6%？
不能。这 6% 不是我们的利润，它在钱进来的那一刻就已经被支付通道扣掉了。如果退款时不扣，等于每退一次我们都倒贴一笔通道费——这个窟窿只能靠涨价补，最后还是所有用户一起承担。
退完之后账户会怎样？
账户本身保留，余额清零。你以后如果还想用，重新充值即可，不需要重新注册。已经生成的 API Key 在你重新充值并恢复余额之前无法正常调用。
退款会影响我以后的使用或价格吗？
不会。退款是你的正当权利，不会给你打标记，也不会影响你之后看到的价格或分组。
只充了几天，还没用，能全额退吗？
未消费余额可以退，但仍然扣除 6% 通道手续费——原因同上，这笔费用在你充值成功时就已经发生了，和你用了几天无关。
套餐卡（日卡 / 周卡）能退吗？
套餐类产品的退款规则以购买当天页面写明的条款为准，请在下单前确认。本页主要说明的是按量计费余额的退款口径。
本页写的是我们的标准处理口径。具体某次退款是否受理、退多少，以申请当天站内实际页面和实际账单数据为准。如果你看到本页和站内页面有不一致的地方，以站内当天的页面为准，并欢迎告诉我们去改。